Este Acuerdo cubre sus derechos y responsabilidades y los nuestros en relación con los servicios de pago de facturas que le ofrece Austin Telco FCU («Credit Union»). En este Acuerdo, las palabras «usted» y «suyo» se refieren a quienes solicitan y utilizan el Servicio de pago de cuentas. Las palabras «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a la Cooperativa de Ahorro y Crédito. La palabra «cuenta» se refiere a una cuenta corriente que tiene en la cooperativa de ahorro y crédito y que ha designado como su cuenta de pago de facturas. El servicio de pago de facturas le permite acceder a su cuenta para pagar la mayoría de las facturas. Al enviar una solicitud en línea para el Servicio de pago de facturas, cada uno de ustedes acepta de manera conjunta y solidaria los términos y condiciones de este Acuerdo y cualquier modificación. Por referencia, este Acuerdo forma parte del Acuerdo de membresía y cuenta de Austin Telco FCU. La aceptación de este acuerdo indica la aceptación del acuerdo de membresía y cuenta de la cooperativa de ahorro y crédito.
- Servicio de pago de facturas. Nos autorizas a procesar los pagos de facturas desde tu cuenta designada. Puede utilizar el servicio de pago de facturas para iniciar dos (2) tipos diferentes de transacciones de pago:
- «Pagos únicos» Utilice pagos únicos para realizar un pago único o pagos que varían de un pago a otro para una persona o empresa. Los pagos únicos se pueden eliminar o editar a través del Servicio de pago de facturas antes de procesarlos.
- «Recurrente» Utilice los pagos recurrentes para programar pagos recurrentes fijos (por ejemplo, el pago de la hipoteca, el pago del automóvil, etc.). Puede designar las fechas de inicio y finalización de los pagos. Los pagos periódicos se pueden eliminar o editar a través del Servicio de pago de facturas antes de procesarlos. Hay un límite mínimo en dólares de 1,00 USD para el pago de una sola factura.
Hay un límite máximo en dólares para el pago de una sola factura de 10 000,00$, o el saldo disponible en su cuenta designada más cualquier saldo de protección contra sobregiros disponible, lo que sea menor. Hay un límite máximo diario en dólares para todos los pagos de facturas de 10 000,00$. Las transferencias hacia o desde cualquier cuenta están sujetas a los términos y condiciones aplicables a esa cuenta, tal como se establece en el acuerdo de membresía y cuenta y en la lista de tarifas y tarifas.
- Beneficiarios. Un beneficiario es una persona o empresa a la que quieres hacer un pago. No hay límite en la cantidad de pagos que puede programar. Los beneficiarios deben estar ubicados en los Estados Unidos. Cuando nos transmite una instrucción de pago de facturas, nos autoriza a transferir fondos desde su cuenta para realizar la transacción de pago de facturas. Procesaremos las solicitudes de pago de facturas únicamente a los beneficiarios que usted haya proporcionado en el Servicio de pago de facturas.
- Procesamiento de pagos. El monto del pago de facturas solicitado se deducirá de su cuenta en la fecha de retiro y lo procesaremos en esa fecha (o al siguiente día hábil si la fecha de retiro coincide con un sábado, domingo o feriado de la cooperativa de ahorro y crédito). Por lo tanto, debes disponer de fondos suficientes para cubrir tus pagos en la fecha de retiro, a fin de poder enviar el pago a tu beneficiario.
- Los pagos de las facturas se entregan al beneficiario electrónicamente, lo que puede demorar hasta dos (2) días hábiles a partir de la fecha de retiro, o mediante cheque a los beneficiarios que no estén configurados para aceptar pagos electrónicos, lo que puede demorar hasta siete (7) días hábiles a partir de la fecha de retiro. Es su responsabilidad programar el pago de sus facturas de manera que sus obligaciones se paguen a tiempo. Debes introducir y transmitir las instrucciones de pago de tus facturas al menos siete (7) días hábiles antes de la fecha de vencimiento de la factura. Si no dispones de tiempo suficiente o si tu cuenta no tiene fondos suficientes, asumes toda la responsabilidad por los pagos atrasados, los cargos financieros que puedan imponerse u otras medidas que tome el beneficiario como resultado de un pago atrasado (o no pagado). No volveremos a enviar un pago automáticamente.
- La Cooperativa de Ahorro y Crédito no procesará ninguna transferencia de Bill Pay si sabemos que la información de transacción requerida está incompleta. En cualquier caso, la Cooperativa de Ahorro y Crédito no será responsable de ninguna transacción que contenga información incorrecta que la Cooperativa de Ahorro y Crédito no haya sido responsable de proporcionar o registrar. Si no hay fondos suficientes en su cuenta para solicitar el pago de facturas, podemos (a nuestra entera discreción) negarnos a realizar el pago o realizar el pago y transferir fondos desde cualquier cuenta de protección contra sobregiros que haya establecido. La Cooperativa de Ahorro y Crédito se reserva el derecho de negarse a procesar las instrucciones de pago que, a su juicio, le parezcan fraudulentas o erróneas.
- Suspenda el pago de Bill Pays. Puede cancelar o detener el pago de facturas únicas y recurrentes en determinadas circunstancias (antes de la liquidación del cheque) siguiendo las instrucciones que se proporcionan. Si descubres un error o deseas cambiar el importe de un pago de facturas que ya has programado para que se transfiera a través del Servicio de Pago de Facturas, tendrás que ponerte en contacto con la Cooperativa de Ahorro y Crédito para detener tu solicitud de pago antes de la liquidación del cheque. Su solicitud de cancelación debe hacerse durante el horario comercial de la cooperativa de ahorro y crédito, excepto los días festivos. No se pueden suspender los pagos de artículos electrónicos; se deben eliminar del Servicio de pago de facturas antes de procesarlos. El horario comercial y los números de contacto de las cooperativas de ahorro y crédito se publican en nuestro sitio web en www.atfcu.org y también se publican en la sección 6 de esta divulgación. La Cooperativa de Ahorro y Crédito puede solicitarle que confirme su solicitud de suspensión de pago por escrito en un plazo de catorce (14) días a partir de la llamada.
- Código de seguridad de acceso. El acceso a los servicios de pago de facturas se obtiene a través del servicio de banca en línea de la Cooperativa de Ahorro y Crédito. Sus códigos de acceso son confidenciales y no deben divulgarse a terceros ni registrarse. Usted es responsable de proteger su (s) código (s) de acceso. Aceptas no divulgar ni poner tu código de acceso a disposición de ninguna persona que no esté autorizada por ti para iniciar sesión en tus cuentas. Si autorizas a cualquier persona a tener o usar tu código de acceso, entiendes que esa persona puede usar el Servicio de pago de facturas para revisar la información de tu cuenta y realizar transacciones con ella. Por lo tanto, tenemos derecho a seguir las instrucciones de transacción recibidas con su código de acceso y usted acepta que el uso de su código de acceso tendrá el mismo efecto que su firma para autorizar las transacciones.
Si usted autoriza a cualquier persona a usar su código de acceso por cualquier motivo, dicha autoridad se considerará ilimitada en cantidad y forma hasta que usted revoque específicamente dicha autoridad notificando a la Cooperativa de Ahorro y Crédito y cambiando su código de acceso de inmediato. Usted es responsable de cualquier transacción que realicen dichas personas hasta que nos notifique que las transacciones y el acceso de esa persona ya no están autorizados y su código de acceso ha cambiado. Si no mantienes o cambias la seguridad de estos códigos de acceso y la Cooperativa de Ahorro y Crédito sufre una pérdida, podemos cancelar tus servicios de pago de cuentas y de pago de cuentas de inmediato.
- Responsabilidad por acceso no autorizado. Usted es responsable de todas las transacciones que autorice utilizando los Servicios de pago de facturas en virtud de este Acuerdo. Si permites que otras personas usen tu código de acceso, eres responsable de cualquier transacción que autoricen o realicen en cualquiera de tus cuentas. Sin embargo, infórmanos de inmediato si crees que alguien ha usado tu código de acceso y ha accedido a tus cuentas sin tu autorización.
Si su estado de cuenta muestra transacciones de Bill Pay que no realizó, infórmenos de inmediato. Si no nos informa en un plazo de sesenta (60) días desde que se le envió el estado de cuenta por correo o estuvo disponible en línea si ha solicitado estados de cuenta en línea, es posible que sea responsable del importe total de la pérdida si podemos demostrar que es posible que hayamos impedido que alguien realizara las transacciones de transferencia electrónica no autorizadas.
Si crees que has perdido o te han robado tu código de acceso o que alguien ha transferido o podría transferir dinero de tu cuenta sin tu permiso, cambia tu código de acceso en línea y llama al:
(512‐302‐5555) o (800‐252‐1310) durante el horario laboral normal.
También puede ponerse en contacto con nosotros electrónicamente en:
billpayservices@atfcu.org (los mensajes de correo electrónico recibidos durante el horario laboral normal se gestionarán el mismo día; todos los demás se gestionarán el siguiente día laborable).
o escriba a la Cooperativa de Ahorro y Crédito a:
Cooperativa de ahorro y crédito federal de Austin Telco
11149 Research Blvd., Suite 300
Austin, Texas 78759
- Días hábiles. Nuestros días hábiles son de lunes a viernes. Los días festivos no están incluidos.
- Honorarios. La Cooperativa de Ahorro y Crédito se reserva el derecho de cobrar y/o cambiar las tarifas de este servicio en el futuro. Recibirá un aviso de al menos veintiún (21) días antes de que empecemos a cobrar o cambiar una tarifa por el uso de este servicio. Para obtener una lista de otras tarifas aplicables, consulta la lista de tarifas y tarifas actual.
- Derecho a recibir declaraciones. Las transferencias y retiros realizados mediante Bill Pay se registrarán en su estado de cuenta periódico por correo (o electrónicamente si ha solicitado estados de cuenta en línea). Recibirás un estado de cuenta todos los meses. Puede solicitar recibir su estado de cuenta en línea. No se emiten recibos impresos a través del Servicio de pago de facturas.
- Divulgación de información de la cuenta. Divulgaremos información a terceros sobre su cuenta o las transferencias que realice en las siguientes circunstancias:
- Según sea necesario para completar las transferencias;
- Para verificar la existencia de fondos suficientes para cubrir transacciones específicas a solicitud de un tercero, como una agencia de crédito o un comerciante;
- Para cumplir con órdenes judiciales o de agencias gubernamentales; y
- Si nos da su permiso expreso.
- Limitación de responsabilidad por los servicios de pago de facturas. Si no completamos una transferencia a o desde su cuenta a tiempo o por el importe correcto de acuerdo con nuestro acuerdo con usted, seremos responsables de sus pérdidas o daños reales. Nuestra única responsabilidad en caso de error en una transferencia será corregir el error y, en ningún caso, seremos responsables de ningún daño indirecto, especial, incidental o consecuente. En los estados que no permiten la exclusión o limitación de dichos daños, nuestra responsabilidad se limita en la medida en que lo permita la ley aplicable. La Cooperativa de Ahorro y Crédito no será responsable de lo siguiente:
- Si, por causas ajenas a nuestra voluntad, no tiene fondos suficientes en su cuenta para completar la transacción, su cuenta se cierra o el monto de la transacción superaría el límite de crédito de su línea de crédito, si corresponde.
- Si usó un código de acceso incorrecto o no siguió correctamente las instrucciones de usuario de cualquier computadora o cooperativa de ahorro y crédito aplicables para realizar transacciones de transferencia y pago de cuentas.
- Si su computadora falla o no funciona correctamente o si las líneas telefónicas o el sistema informático de la Cooperativa de Ahorro y Crédito no funcionaban correctamente y dicho problema debería haber sido evidente cuando intentó realizar dicha transacción.
- Si circunstancias ajenas a nuestro control (como incendios, inundaciones, cortes de telecomunicaciones o huelgas, fallas en el equipo, la energía o la red de cajeros automáticos) impiden realizar la transacción.
- Si los fondos de su cuenta están sujetos a una retención administrativa, a un proceso legal o a otro tipo de reclamación.
- Si no le ha dado a la Cooperativa de Ahorro y Crédito instrucciones completas, correctas y actuales para que la Cooperativa de Ahorro y Crédito pueda procesar una transferencia o el pago de facturas.
- Si, por causas ajenas a nuestra voluntad, una transacción de pago de facturas o transferencia de fondos no llega a un beneficiario en particular debido a cambios en la dirección, el número de cuenta o de otro tipo del beneficiario; el plazo permitido para la entrega del pago no fue exacto; o el beneficiario no procesó el pago correctamente o de manera oportuna, y se le aplica una comisión, multa o interés.
- Si el error fue causado por un sistema que está fuera del control de la Cooperativa de Ahorro y Crédito, como un sistema de telecomunicaciones, un proveedor de servicios de Internet, algún virus informático o problemas relacionados con el software o un software no proporcionado por nosotros.
- Si hay otras excepciones según lo establecido por la Cooperativa de Ahorro y Crédito de vez en cuando.
- Terminación de los servicios de pago de facturas. Usted acepta que podemos rescindir este Acuerdo y sus Servicios de pago de facturas si incumple este o cualquier otro acuerdo con nosotros; o si tenemos motivos para creer que se ha producido un uso no autorizado de sus cuentas o código de acceso. Usted o cualquier otra parte de su cuenta puede cancelar este servicio cancelándolo en línea o notificándonos por escrito. La terminación del servicio entrará en vigor el primer día hábil siguiente a la recepción de su notificación por escrito. Sin embargo, la rescisión de este Acuerdo no afectará a los derechos y responsabilidades de las partes en virtud de este Acuerdo en lo que respecta a las transacciones iniciadas antes de la rescisión.
- Modificaciones y avisos. La Cooperativa de Ahorro y Crédito se reserva el derecho de cambiar los términos y condiciones en los que se ofrece este servicio. La Cooperativa de Ahorro y Crédito le notificará cualquier cambio al menos treinta (30) días antes de la fecha de entrada en vigor, según lo exija la ley. El uso del servicio de pago de cuentas está sujeto a las regulaciones vigentes que rigen la cuenta de la Cooperativa de Ahorro y Crédito y a cualquier cambio futuro en dichas regulaciones.
- Errores de facturación. En caso de errores o preguntas sobre sus transacciones de pago de cuentas, póngase en contacto con nosotros: por teléfono a los números de teléfono; por correo electrónico a nuestra dirección de correo electrónico; o escríbanos a la dirección que figura en la Sección 6 tan pronto como sea posible. Debemos comunicarnos con usted a más tardar sesenta (60) días después de haberle enviado el primer estado de cuenta (o a partir de la fecha en que el estado de cuenta estuvo disponible en línea si ha solicitado los estados de cuenta en línea) en el que aparezca el problema.
Díganos su nombre y número de cuenta.
Describe la transacción de la que no estás seguro y explica lo más claramente posible por qué crees que se trata de un error o por qué necesitas más información.
Díganos el monto en dólares y la fecha del supuesto error.
Si nos lo dice verbalmente, es posible que le pidamos que nos envíe su queja o pregunta por escrito en un plazo de diez (10) días hábiles. Le informaremos de los resultados de nuestra investigación en un plazo de diez (10) días hábiles a partir de su comunicación y corregiremos el error con prontitud. En el caso de errores relacionados con transacciones que se produzcan en un plazo de treinta (30) días a partir del primer depósito en la cuenta (cuentas nuevas), te informaremos de los resultados de nuestra investigación en un plazo de veinte (20) días laborables. Sin embargo, si necesitamos más tiempo, podemos tardar hasta cuarenta y cinco (45) días naturales en investigar tu queja o pregunta (noventa (90) días naturales en el caso de errores en transacciones con cuentas nuevas o errores relacionados con transacciones iniciadas fuera de los Estados Unidos). Si decidimos hacerlo, reacreditaremos tu cuenta en un plazo de diez (10) días hábiles (o de veinte (20) días hábiles (si el supuesto error se produjo en una cuenta nueva, fuera de los Estados Unidos o si se produjo en una sucursal de un comerciante para la compra de productos) por el importe que consideres erróneo, de modo que puedas utilizar el dinero durante el tiempo que tardemos en completar nuestra investigación. Si le pedimos que presente su queja o pregunta por escrito y no la recibimos en un plazo de diez (10) días hábiles, es posible que no volvamos a acreditar su cuenta.
Si después de nuestra investigación decidimos que no se ha producido ningún error, le enviaremos o le enviaremos por correo una explicación de nuestros hallazgos en un plazo de tres (3) días hábiles después de la conclusión de nuestra investigación. Si lo solicitas, te proporcionaremos copias de los documentos (en la medida de lo posible sin infringir los derechos de privacidad de otros miembros) en los que se haya podido llegar a la conclusión de que el error no se ha producido.
- Cumplimiento. Usted acepta ser responsable ante la Cooperativa de Ahorro y Crédito por cualquier responsabilidad, pérdida o gasto según lo dispuesto en este Acuerdo en el que incurra la Cooperativa de Ahorro y Crédito como resultado de cualquier disputa relacionada con sus cuentas o servicios. Usted autoriza a la Cooperativa de Ahorro y Crédito a deducir de su cuenta cualquier responsabilidad, pérdida o gasto de este tipo sin previo aviso. En caso de que cualquiera de las partes emprenda una acción legal para hacer cumplir el Acuerdo o recaudar fondos sobregirados en las cuentas a las que se acceda en virtud de este Acuerdo, la parte vencedora tendrá derecho, con sujeción a la ley aplicable, a que la otra parte pague los honorarios y costos razonables de su abogado, incluidos los honorarios de cualquier apelación, procedimiento de quiebra y cualquier acción de cobro posterior a la sentencia, si corresponde. Si una o más disposiciones de este Acuerdo se determinaran ilegales o inaplicables en cualquier jurisdicción relevante, dicha disposición será modificada por el tribunal correspondiente, si es posible, pero solo en la medida necesaria para que la disposición sea aplicable y dicha modificación no afectará a ninguna otra disposición de este Acuerdo.
Acuerdo de pago de facturas y divulgación en PDF
